来源：复旦大学企业培训网 更新日期：2024-04-20
柜员在银行业务办理中与客户接触时间最长的人员，柜员时时刻刻代表着银行，本次培训旨在提升柜员的合规意识和操作水平，从而全面提升银行运营服务水平。
银行柜员
以下课程仅供参考，或根据单位量身定制培训课程方案。
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课程内容（仅供参考）
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天数
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| 银行数字化转型与网点战略布局 |
半天
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| 银行柜员综合技能提升 |
半天
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| 银行员工职业化心态 |
半天
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| 银行柜面业务操作实务 |
半天
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| 银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧 |
半天
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| 国库电子支付管理改革实践 |
半天
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| 票据及证件识别技巧 |
半天
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| 远程授权业务规范 |
半天
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| 银行消费者权益保护工作培训 |
半天
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| 厅堂智能柜台使用规范 |
半天
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| 优秀柜员服务营销综合技能提升 |
半天
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| 差错业务处理 |
半天
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| 银行事后监督工作的实践与思考 |
半天
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| 银行卡主要风险表现形式 |
半天
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| “现钞清点”操作技能培训 |
半天
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| 新形势下反假币工作的难点和对策 |
半天
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| 内部账户在银行资金清算中的应用及风险防范 |
半天
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| 银行外部清算账户对账研究 |
半天
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| 跨境资金流动风险监测预警机制建设 |
半天
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| 银行柜面业务流程再造探索 |
半天
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复旦大学教授、政府机关领导、企业高管和智库行业专家等一流师资资源。
面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。
根据培训人数及具体培训方案而定。
18918390004
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