咨询电话：021-31129781
咨询电话：021-31129781
政务服务是政府服务群众的重要平台，也是倾听民意、汲取民智、提高政府决策科学性的重要途径。近年来，我国高度重视政务服务工作质量，从中央到地方，各级政府在政务服务提质增效方面做了大量卓有成效的工作，政务服务的质量稳步提升，对畅通民意、满足公众知情权和监督权，以及提高政府决策的科学性，都发挥了重要作用。
【培训时间】
根据委托单位定制培训时间。
【培训师资】
各处高校学者，党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流师资资源。
【培训方式】
1 课堂讲授与现场教学
2 线上学习（直播、录播等相结合）
3 送教上门与线上学习相结合
注：以上三种方式，可按需定制选择
【培训费用】
按照财政部 中组部 国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》的﹝2016﹞540号通知，处级及以下人员的培训项目按照550元/人.天标准，讲课费（税后）执行标准：副高级职称每学时最高不超过500元，正高级职称每学时最高不超过1000元，院士、全国知名专家每学时一般不超过1500元。每半天最多按4学时计算。
【核心课程】
课程仅供参考，可根据委托单位量身定制
课程模块 | 课程内容（仅供参考） | 天数 |
优化窗口管理 简化审批流程 | 深化“一窗受理、集成服务”改革的实践与探索 | 半天 |
以优化窗口服务为基点创新政务服务 | 半天 | |
关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议 | 半天 | |
行政审批事项的颗粒化分解和标准化建设 | 半天 | |
流程再造：办事指南“做加法”，办事流程“做减法” | 半天 | |
线上“全网通办”、线下“异地可办”模式创新 | 半天 | |
行政服务窗口礼仪规范与沟通技巧 | 半天 | |
优化政务服务 打造智慧政务 | “放管服”改革与互联网+政务服务 | 半天 |
《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》解读 | 半天 | |
政务服务信息化平台建设与政务服务标准化 | 半天 | |
政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径 | 半天 | |
党务政务公开与服务型政府建设 | 半天 | |
指尖上的“政”能量 ——如何运营政务微博微信抖音 | 半天 | |
乡村振兴战略下的政务信息工作实践 | 半天 | |
政务新媒体运营和网络舆情引导 | 半天 | |
政务信息采编工作与政务公文撰写 | 半天 | |
政务信息宣传与新闻事件策划应对 | 半天 | |
如何做好新时期政务督查工作 | 半天 | |
智慧城市建设背景下的电子政务转型 | 半天 | |
新时期政府组织结构和工作流程优化升级 | 半天 | |
互联网发展与大数据时代下的政务安全保障 | 半天 | |
特色与经验 | “放管服”和“最多跑一次”改革下的政务服务改革 | 半天 |
“四张清单一张网” 深化行政审批制度改革 | 半天 | |
政务发布的定位、运营与优化 | 半天 | |
政府服务创新促进产业优化升级 | 半天 | |
“城市大脑”再升级与政务大数据发展经验分享 | 半天 | |
政府信息公开与政务信息工作经验分享 | 半天 |
【教学教务】
1.学员管理：建立档案、成立班委、分工协作、全程管理。
2.教学服务：配备项目主任和班主任，提供茶歇等全程服务。
3.质量评估：发放评估表，由学员打分，总结反馈，确保质量。
4.增值服务：提供政府咨询、送教上门、产学研对接等增值服务。
【培训保障】
硬件：多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。
软件：培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。
1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；
2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；
3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；
【联系方式】
培训电话：021-31129781
培训地址：复旦大学邯郸校区
